Надежная гарантия на товары и монтаж техники от магазина MoscowClimate
Компания «Moscow Сlimate» берет на себя полную ответственность за качество и работоспособность техники, реализованной интернет магазином, а также всех выполненных работ в течение установленного гарантийного срока.
Гарантия производителяВсе товары, приобретенные в компании «Moscow Сlimate» имеют гарантийный талон от производителя. Период гарантии от производителя от 1 года до 10 лет в зависимости от типа техники, модели и фирмы производителя. Внешний вид гарантийного талона может меняться в зависимости от фирмы производителя. |
Гарантия от интернет магазина Moscow ClimateДвойная гарантия. Все товары, приобретенные в компании «Moscow Сlimate», помимо гарантии производителя, имеют гарантийный талон от нашего магазина. Период гарантии 1 год. Мы всегда поможем Вам с обслуживанием и ремонтом приобретенного у нас оборудования. |
Гарантия на монтажГарантию на монтаж и установку оборудования выписывает фирма, которая устанавливает оборудование. Гарантия на монтаж в нашем сервисном центре может доходить до 5 лет в зависимости от типа техники и вида работы. Уточнить информацию о монтажных работах и гарантии на них, можно у наших специалистов по телефону +7 (495) 545-45-23. |
|
Сервисная поддержка |
|
Вам нужна помощь по запуску и настройке оборудования? |
|
Для правильного запуска приобретенного оборудования советуем внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации. Наша компания выкладывает на сайте техническую информацию и сопутствующие документы, Вы можете скачать их в свободном доступе на страничках товаров.
Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос или возникли проблемы, Вы можете обратиться за помощью к специалистам Авторизованных Сервисных Центров (АСЦ) производителя купленного Вами оборудования. Список сервисных центров >>>
Обязательно:
|
|
У вас перестало работать оборудование? |
Если оборудование, приобретенное в магазине «Московский климат», вышло из строя в период действия гарантии, Вам необходимо обратиться к менеджеру магазина для оформления рекламации и отправки оборудования в Авторизованный Сервисный Центр (АСЦ). В АСЦ подтвердят гарантийный случай и осуществят гарантийный ремонт или замену оборудования.
Обязательно:
|
|
Вам нужна консультация по монтажу оборудования? |
Обращайтесь к специалистам нашего монтажного отдела за:
|
| Вы хотите заказать запасную часть на оборудование? |
| Запасные части на оборудование Вы можете заказать в нашей компании. Для того, чтобы сделать запрос, отправьте заявку по электронной почте info@moscowclimate.ru или по телефону. Наши менеджеры проконсультируют Вас по наличию запчастей, действительным ценам и срокам поставки. |
Образцы гарантийных талонов
В каких случаях сервисный центр может отказать в предоставлении гарантии?
Отказать в гарантийном обслуживании сервисный центр может по следующим причинам:
- были нарушены правила эксплуатации, изложенные в инструкции (использование не по назначению, недопустимые колебания напряжения в электросети, попадание посторонних предметов, жидкостей и химических веществ и т.п.);
- нарушены гарантийные пломбы или имеются механические повреждения;
- монтаж оборудования производился сторонними лицами с нарушением правил установки и подключения;
- товар подвергался самостоятельному ремонту или изменению конструкции;
- поврежден или изменен серийный номер или IMEI изделия;
- повреждения получены в результате не зависящих от человека стихийных бедствий;
- гарантийный талон заполнен неправильно.
К гарантийному обслуживанию не относятся виды работ, связанные с техническим обслуживанием: чистка или замена фильтров, теплообменников, дренажных систем, камер сгорания, воздуховодов и т.д.
Обмен и возврат оборудования
Обмен и возврат оборудования производится в течении 14 дней с момента покупки при следующих условиях:
- оборудование не эксплуатировалось;
- полностью сохранена заводская упаковка;
- оборудование не монтировалось;
- нет видимых внешних повреждений;
- сохранены документы об оплате.
Если оборудование является технически сложным (роботы пылесосы, инфракрасные обогреватели, осушители воздуха и пр.) и по каким-то причинам Вам не подошло, отказаться от оборудования МОЖНО ТОЛЬКО СРАЗУ в присутствии курьера нашего интернет магазина. Деньги за доставку не возвращаются.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
ГЛАВА II закона "О защите прав потребителей".
Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
